挪动营销革新从优化客户体验开端

近年来,挪动互联世界的开展已是如火如荼,挪动技术曾经重塑了人们的思想和习气,无论是与冤家联络、理解信息,还是购置商品,经常会第一工夫转向挪动设备。这一改动对营销发生了严重的影响。 英国切斯特植物园运用Sit

  近年来,挪动互联世界的开展已是如火如荼,挪动技术曾经重塑了人们的思想和习气,无论是与冤家联络、理解信息,还是购置商品,经常会第一工夫转向挪动设备。这一改动对营销发生了严重的影响。

  

  英国切斯特植物园运用Sitecore®Experience Platform™为游客提供情境体验

  

  挪动技术正进一步改动每团体的生活并悄然改动消费习气和形式。《哈佛商业评论》曾表示:"地球上有30亿人互联,下一个10亿次要经过挪动互联。"近年来,挪动互联世界的开展已是如火如荼,挪动技术曾经重塑了人们的思想和习气,无论是与冤家联络、理解信息,还是购置商品,经常会第一工夫转向挪动设备。这一改动对营销发生了严重的影响。

  

  Sitecore的全球消费者调研后果显示:很多品牌无法满足消费者对挪动体验的希冀。一旦阅历令人不满的挪动体验,33%的消费者不会再次购置该品牌的产品或效劳。但是仍有40%的受访品牌表示还没有挪动营销战略。在挪动技术日益崛起的状况下,拥有灵敏、可扩展的挪动营销战略对企业无疑至关重要。英国切斯特植物园正是运用挪动营销战略来提升客户体验的成功企业之一。

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  切斯特植物园是英国最忙碌的休闲景点之一,拥有世界上最珍稀的濒危植物群,每年吸引数百万游客前来旅游。早在2010年,切斯特植物园就认识到了越来越多游客开端转向运用挪动设备,从挪动渠道将带来数倍的流量增长。

  

  但是,面对激增的流量,网站架构曾经无法满足客户对挪动体验的各项要求。如何提升游客体验并应用挪动渠道进步门票销售额?切斯特植物园携手数字营销机构Code Computerlove,基于Sitecore平台,从客户体验动身,精确掌握不同情境中的客户需求,搭建挪动体验根底架构,使游客在旅游植物园的每个阶段都能取得全方位的优质体验。

  

  依据旅游前、旅游中和旅游后三个阶段中游客的不同需求,切斯特植物园剖析了游客所处的情境及体验偏好,针对性地提供无独有偶的情境体验,确保游客都能感遭到优化后的挪动体验并提升客户忠实度。

  

  在旅游之前,优化挪动网站

  

  为了带动客流量、订票、会员、捐款和礼品销售等多个方面的提升,Code Computerlove运用Sitecore平台为切斯特植物园的挪动网站停止了优化。另外,切斯特植物园将用户作为重点,在规划植物园行程、查找有关植物园开放工夫或价钱信息以及停止预订方面为用户提供支持。并且,植物园以Sitecore平台为根底,推出基于设备侦测后果的自顺应和呼应式功用,项目初期便能为大少数网站访客提供效劳。经过优化,切斯特植物园的挪动网站门票销售转化率取得了200%的增长。

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