企业行为辨认（BI），是CIS的静态辨认零碎，包括对外回馈、参与活动、对内组织、管理和教育。可称为CIS的"做法"，是企业完成运营理念和发明企业文明的原则。企业的行为辨认零碎根本上由两大局部构成：一是企业外部辨认零碎，包括企业外部环境的营建、员工教育及员工行为标准化；二是企业内部辨认零碎，包括市场调查、产品规则、效劳程度、广告活动、公共关系、促销活动、文明性活动等。
一、企业外部辨认零碎
企业外部辨认就是对全体员工的组织管理、教育培训、以及发明良好的任务环境，使员工对企业理念认同，构成共识，加强企业凝聚力，从基本上改善企业的运营机制，保证对客户提供优质的效劳。
⒈任务环境
任务环境的构成要素很多，次要包括两局部内容：一是物理环境，包括视觉环境、温湿环境、嗅觉环境、营销装饰环境等；二是人文环境，次要内容有指导作用、肉体面貌、协作气氛、竞争环境等等。
发明一个良好的企业外部环境不只能保证员工身心安康，而且是树立良好企业抽象的重要方面，企业要尽心营建一个洁净、整洁、共同、积极向上、勾结互助的外部环境，这是企业展现给社会群众消费的第一印象。
⒉员工的组织管理和教育培训
施行CIS战略，需求企业全体员工的协作，员工是将企业抽象传递给外界的重要媒体，假如员工的素质不高，将损害企业抽象。所以CIS战略的推行，必需对企业员工增强组织管理和教育培训，进步每位员工的素质，使每位员工看法到本人的一言一行都与企业全体抽象毫不相关，只要经过临时的培训和严厉的管理，才干使企业在提供优质效劳和优质产品上构成一种习尚、构成一种习气并且失掉广阔消费者的认可。
员工教育培训的目的是使行为标准化，契合企业行为看法零碎的全体性的要求。员工教育分为干部教育和普通员工教育，两者的内容有所不同。干部教育次要是政策实际、法制、决策程度及指导作风教育。普通员工教育次要是与日常任务相关的一些内容，如运营主旨、企业肉体、效劳态度、效劳水准、员工标准等等。 企业培训教育的方式很多，次要是：⑴制定CIS战略施行方案，包括企业导入CIS战略背景、开展目的定位、MI、BI手册，使全体员工对施行CIS战略有一个明白的看法，进步施行的盲目；⑵编印阐明企业标志、企业理念及员工行为标准的手册，让员工可以随身携带；⑶举行培训班。经过培训对指导和主干首先停止导入CIS战略的培训教育，之后可以在全体员工中举行培训班，促进自我启示；⑷制造对员工教育运用的电教阐明，即应用影视工具阐明企业有关导入CIS的背景、经过及详细的理念内容。
